经历
我在企业基础设施领域工作十余年，经历过金融系统发布与测试、存储产品支持、跨区域团队建设。现在主要关注复杂系统的可靠性，以及技术支持如何成为产品与客户之间更有效的反馈回路。
工作经历
Infinidat
Director, APJ L3 Support Manager · 2015.07 — 至今
- 建立并带领亚太区 L3 技术支持团队，参与全球 7×24 小时支持
- 负责企业存储方案支持、疑难问题分析、PoC 与知识体系建设
- 与产品、研发和供应商协作，推动问题闭环与产品改进
IBM 上海
Team Lead, XIV Support · 2012.04 — 2015.07
- 建立中国 XIV 开发支持团队
- 负责脚本开发、复杂问题排查和全球技术培训
道富银行
Release Administrator & QA · 2008.08 — 2012.04
- 参与金融系统测试、发布管理与部署自动化
专业方向
- 企业存储：SAN / NAS、FC / iSCSI、数据保护
- 云与平台：阿里云、AWS、Linux、Unix、VMware
- 工程实践：Python、Shell、自动化、问题诊断
- 团队与体系：技术支持、知识管理、跨区域协作
教育背景
浙江大学 · 制造工程及自动化，学士 / 硕士
2001.09 — 2007.07
认证
阿里云 ACP（云计算 / 云存储）· PMP · Infinidat ICE · CCNA