https://billyyu.io/ Recent content in 首页 on 余志华 · Billy Yu Hugo zh-CN Wed, 18 Feb 2026 08:18:18 +0800 https://billyyu.io/about/ Wed, 18 Feb 2026 08:18:18 +0800 https://billyyu.io/about/ <p>我在企业基础设施领域工作十余年，经历过金融系统发布与测试、存储产品支持、跨区域团队建设。现在主要关注复杂系统的可靠性，以及技术支持如何成为产品与客户之间更有效的反馈回路。</p> <h2 id="工作经历">工作经历</h2> <h3 id="infinidat">Infinidat</h3> <p><strong>Director, APJ L3 Support Manager</strong> · 2015.07 — 至今</p> <ul> <li>建立并带领亚太区 L3 技术支持团队，参与全球 7×24 小时支持</li> <li>负责企业存储方案支持、疑难问题分析、PoC 与知识体系建设</li> <li>与产品、研发和供应商协作，推动问题闭环与产品改进</li> </ul> <h3 id="ibm-上海">IBM 上海</h3> <p><strong>Team Lead, XIV Support</strong> · 2012.04 — 2015.07</p> <ul> <li>建立中国 XIV 开发支持团队</li> <li>负责脚本开发、复杂问题排查和全球技术培训</li> </ul> <h3 id="道富银行">道富银行</h3> <p><strong>Release Administrator &amp; QA</strong> · 2008.08 — 2012.04</p> <ul> <li>参与金融系统测试、发布管理与部署自动化</li> </ul> <h2 id="专业方向">专业方向</h2> <ul> <li>企业存储：SAN / NAS、FC / iSCSI、数据保护</li> <li>云与平台：阿里云、AWS、Linux、Unix、VMware</li> <li>工程实践：Python、Shell、自动化、问题诊断</li> <li>团队与体系：技术支持、知识管理、跨区域协作</li> </ul> <h2 id="教育背景">教育背景</h2> <p><strong>浙江大学</strong> · 制造工程及自动化，学士 / 硕士</p> <p>2001.09 — 2007.07</p> <h2 id="认证">认证</h2> <p>阿里云 ACP（云计算 / 云存储）· PMP · Infinidat ICE · CCNA</p>